Politique de remboursement et de retour

📩 Aperçu

Chez Furzyra, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.

Vous disposez de 30 jours aprÚs réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de demande de retour ou de remboursement.

📋 Conditions de retour

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour, votre article doit :

  • Être non utilisĂ©
  • Être dans le mĂȘme Ă©tat que reçu
  • Être dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (numĂ©ro de commande ou reçu) est obligatoire.

đŸš« Articles non Ă©ligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • Cartes cadeaux
  • Produits tĂ©lĂ©chargeables (logiciels, fichiers numĂ©riques)
  • Produits d’hygiĂšne ou de soins personnels (si ouverts)
  • Produits pĂ©rissables

🔁 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer la réception.

Ensuite :

  • Si votre demande est approuvĂ©e, le remboursement sera traitĂ©
  • Le montant sera crĂ©ditĂ© sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrables

⚠ Remboursements partiels possibles

Un remboursement partiel peut ĂȘtre appliquĂ© dans les cas suivants :

  • Produit utilisĂ© ou endommagĂ© sans erreur de notre part
  • Article retournĂ© incomplet ou sans emballage d’origine
  • Retour effectuĂ© aprĂšs 30 jours

⏳ Remboursements en retard

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. VĂ©rifiez votre compte bancaire
  2. Contactez votre banque ou compagnie de carte
  3. Attendez quelques jours (les délais bancaires peuvent varier)

Si le problĂšme persiste, contactez-nous Ă  : Support@furzyra.com

đŸ›ïž Articles en promotion

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles :

  • DĂ©fectueux
  • EndommagĂ©s
  • EnvoyĂ©s par erreur

Pour demander un Ă©change, contactez-nous Ă  : Support@furzyra.com

🎁 Produits reçus en cadeau

Si votre commande a été achetée comme cadeau :

  • Vous recevrez un crĂ©dit boutique ou remboursement Ă©quivalent
  • Si ce n’était pas marquĂ© comme cadeau, le remboursement sera envoyĂ© Ă  l’acheteur initial

📩 Retours

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à Support@furzyra.com afin de recevoir l’adresse de retour ainsi que les instructions.

Les frais de retour sont Ă  la charge du client et ne sont pas remboursables.

❗ Important

Furzyra n’est pas responsable des retours perdus pendant le transport.
Nous recommandons un service avec suivi.

đŸ“© Besoin d’aide ?

Contactez notre support : Support@furzyra.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48h.

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