Politique de remboursement et de retour

📩 Aperçu

Chez Furzyra, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.

Vous disposez de 30 jours aprÚs réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de demande de retour ou de remboursement.

📋 Conditions de retour

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour, votre article doit :

  • Être non utilisĂ©
  • Être dans le mĂȘme Ă©tat que reçu
  • Être dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat (numĂ©ro de commande ou reçu) est obligatoire.

đŸš« Articles non Ă©ligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • Cartes cadeaux
  • Produits tĂ©lĂ©chargeables (logiciels, fichiers numĂ©riques)
  • Produits d’hygiĂšne ou de soins personnels (si ouverts)
  • Produits pĂ©rissables

🔁 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer la réception.

Ensuite :

  • Si votre demande est approuvĂ©e, le remboursement sera traitĂ©
  • Le montant sera crĂ©ditĂ© sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrables

⚠ Remboursements partiels possibles

Un remboursement partiel peut ĂȘtre appliquĂ© dans les cas suivants :

  • Produit utilisĂ© ou endommagĂ© sans erreur de notre part
  • Article retournĂ© incomplet ou sans emballage d’origine
  • Retour effectuĂ© aprĂšs 30 jours

⏳ Remboursements en retard

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. VĂ©rifiez votre compte bancaire
  2. Contactez votre banque ou compagnie de carte
  3. Attendez quelques jours (les délais bancaires peuvent varier)

Si le problĂšme persiste, contactez-nous Ă  : {email}

đŸ›ïž Articles en promotion

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles :

  • DĂ©fectueux
  • EndommagĂ©s
  • EnvoyĂ©s par erreur

Pour demander un Ă©change, contactez-nous Ă  : {email}

🎁 Produits reçus en cadeau

Si votre commande a été achetée comme cadeau :

  • Vous recevrez un crĂ©dit boutique ou remboursement Ă©quivalent
  • Si ce n’était pas marquĂ© comme cadeau, le remboursement sera envoyĂ© Ă  l’acheteur initial

📩 Retours

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à Support@furzyra.com afin de recevoir l’adresse de retour ainsi que les instructions.

Les frais de retour sont Ă  la charge du client et ne sont pas remboursables.

❗ Important

Furzyra n’est pas responsable des retours perdus pendant le transport.
Nous recommandons un service avec suivi.

đŸ“© Besoin d’aide ?

Contactez notre support : Support@furzyra.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48h.

Refund and Returns Policy

Overview

📩 Overview

At Furzyra, we want you to be fully satisfied with your purchase.

You have 30 days after receiving your order to request a return or refund.

After this period, we unfortunately cannot offer a refund or exchange.

📋 Return Conditions

To be eligible for a return, your item must be:

  • Unused and in original condition
  • In the original packaging
  • Accompanied by a proof of purchase (order number or receipt)

đŸš« Non-returnable items

Some items cannot be returned:

  • Gift cards
  • Downloadable digital products
  • Personal care or hygiene items (if opened)
  • Perishable goods

🔁 Refunds

Once we receive and inspect your return, we will send you an email to confirm receipt.

If your request is approved:

  • Your refund will be processed
  • The amount will be automatically refunded to your original payment method within a few business days

⚠ Partial refunds (if applicable)

Partial refunds may be granted in the following cases:

  • Items used or damaged not due to our error
  • Items missing parts or original packaging
  • Returns requested after 30 days

⏳ Late or missing refunds

If you haven’t received your refund yet:

  1. Check your bank account again
  2. Contact your credit card company (processing delays may occur)
  3. Contact your bank (processing time may vary)

If you still haven’t received your refund, contact us at: Support@furzyra.com

đŸ›ïž Sale items

Only regular-priced items are eligible for a refund.
Sale items are non-refundable unless defective or incorrect.

🔄 Exchanges

We only replace items if they are:

  • Defective
  • Damaged
  • Incorrectly sent

To request an exchange, contact us at: supprort@furzyra.com

🎁 Gifts

If the item was marked as a gift when purchased:

  • You will receive a store credit or equivalent refund value
  • If it was not marked as a gift, the refund will be sent to the original buyer

📩 Returns shipping


To return your product, please contact us at Support@furzyra.com to receive the return address and instructions.

Return shipping costs are the customer’s responsibility and are non-refundable.

❗ Important note

Furzyra is not responsible for lost return packages during shipping.
We recommend using a trackable shipping service.

đŸ“© Need help?

Contact our support team at: Support@furzyra.com
We usually respond within 24–48 hours.